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常见问题

 

通用情况:

1.    发生保险事故时应该如何报案
报案人可采取:1.亲自到公司报案;2.电话报案 可以通过全国服务热线报案。
报案人可以是:1.投保人、被保险人或受益人或其亲属;2.代理人;3.当事人所在单位;4.其他受委托人。

2.    什么是免赔额?
免赔额是指在保险合同中规定的损失在一定限度内保险人不负赔偿责任的额度。免赔额的规定主要是为了减少一些频繁发生的小额赔付支出, 提高被保险人的责任心和注意力,避免不应发生的损失发生,同时也可以降低保险公司的经营成本。(这个规定是国际和国内保险公司的通行做法。)

3.    什么是意外?
意外按照保险业的常见定义,即指因意外导致身体受到伤害的事件。意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。


车险:

4.    什么是交强险?
交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

5.    什么是商业险?
商业险包括主险和附加险两种,其中主险包括商业第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险共四个;附加险包括玻璃单独破碎险、车身划痕损失险、自燃损失险、不计免赔率特约条款等等。


健康险:

6.    需要救援服务时如何联系?
我们将为您提供7*24小时优质服务,国外救援热线 +86 20 8513 2999,国内可以拨打 400-800-2020。

7.    一般的重大疾病必须包含哪些项目?
一般包括:包括六个方面的项目:1、恶性肿瘤;2、急性心肌梗塞;3、脑中风后遗症;4、重大器官移植术或造血干细胞移植术;5、冠状动脉搭桥术(或称冠状动脉旁路移植术);6、终末期肾病(或称慢性肾功能衰竭尿毒症期)。

8.    医疗费收据原件丢失了,医院不给补办还能理赔吗?
对于医疗费用险型险种,必须提供发票原件才可以进行索赔。

9.    为什么提供电子保单?电子保单有效吗?
电子保单具有如下优势:
快速保障:承保后即可查阅保单,瞬间拥有保险保障 ;
安全保密:权威机构认证,保单信息安全不被泄露 ;
易存易查:保单存储个人账户,随时随地轻松查阅 ;
方便快捷:办理保全、理赔业务无需携带保单 ;
低碳环保:节约用纸、保护环境。

网上投保为您提供电子保单,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。客户可在安联财产保险(中国)有限公司官网注册并登录后查询、下载、打印保单,并可在网上进行保单有效性验证。办理电子保单的理赔业务时无需提供保单。
 

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