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隐私保护政策与声明

 
安联旨在向客户提供高品质的保险产品与服务,并以此不断加强客户、员工对公司的信任与信心。我们遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用个人信息的规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并因此制定公司的隐私保护政策,对我们如何处理和保护通过网站和其它途径(例如投保和理赔申请书;通话、电子邮件以及其它通讯;理赔调查;专业调查与咨询人士;证人;合作渠道;我们与客户业务往来中涉及到的其它第三方等)收集的个人信息进行了阐述说明。
 
1.我们收集的个人信息
我们本着根据您与我们之间的关系(例如投保人;(非投保人的)被保险人或索赔人;证人;商业中介、指定代表;或与我们的业务相关的其它人士),根据工作需要,我们可能收集部分有关您或您的相关方的以下个人信息:
 
  • 一般信息与联系方式
  • 您的姓名;地址;电子邮件地址和电话号码;性别;婚姻状况;家庭状况;出生日期;教育背景;身体素质;活动记录,例如驾驶记录;照片;工作经历、技能与经验;专业执照与隶属机构;与投保人、被保险人或索赔人之间的关系;死亡、受伤或致残事故信息和证明材料等.
  • 政府部门或机构颁发的识别号码
  • 身份证号;护照号码;社会保险号码;税务识别号码;军官证号码;或驾驶证或其它证件号码等
  • 财务信息和账户详情
  • 支付卡号码;银行账户号码和账户详情;信用记录和信用评分;资产;收入;其它财务信息等。
  • 疾病和健康状况
  • 目前或以前的身体或心理疾病状况;健康状况;受伤或残疾情况;已进行过的医疗行为;个人习惯(如抽烟或饮酒);处方情况;病史等
  • 通讯记录
  • 您致电我们的代表和呼叫中心的电话录音,您与我们通过网上工具进行通讯的记录等。
  • 犯罪及诉讼信息
  • 在预防、识别和调查欺诈过程中,我们可能获取有关您的犯罪记录或民事诉讼记录等。
  • 便利我们提供产品和服务所需的信息
  • 被保险财产所处地点和标识(例如财产所在地地址、车辆牌照或识别号码);旅行计划;被保险人信息;保单和理赔申请书编号;承保范围/风险详情;损失原因;过往事故或损失情况;您担任董事或合伙人的情况;您在某个组织所拥有的所有权或管理者权益情况;以及您拥有的其他保险等。
 
2.个人信息的使用目的
我们将为以下目的使用个人信息:
  • 为您提供保险服务(含服务通知);
  • 客户体验调研、意见收集;
  • 设计新产品或服务或加强现有产品及服务;
  • 统计或精算研究;
  • 解决投诉,处理数据访问或资料更正请求;
  • 资料匹配、内部管理;
  • 协助行政、司法或监管机构调查,以及遵守适用的法律法规及相关规定的要求,履行向政府或监管机构之义务;
  • 网站优化,提供相关产品的推荐建议,市场推广活动;
  • 在收集之时所通知的其他用途;
  • 与上述用途直接有关的目的;
  • 安联为维护自身法律权益而采取辩护、抗辩行动;
  • 法律允许或要求的用途。
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    3.个人信息的跨境传送
    由于我们的业务具有国际性,出于上文所述目的,在提供服务所必须的情况下,我们可能会将部分个人信息传送给位于其他国家的他方。例如,如您身处国外,在向您提供国际旅游保险理赔和紧急医疗救助服务时,我们可以将您的个人信息跨境传送给紧急救援服务提供商、业务合作伙伴或当地公共机构。
     
    4.个人信息披露
    安联对收集的个人信息保密,仅在法律许可且符合收集个人资料用途时,为了前述目的,尽量少地,向确认必要知悉的相关方提供个人资料:
  • 安联内部人士;
  • 获我们或您授权的保险合同中介相关人士;
  • 我们因营运以及为您提供服务而所需的行政管理、数据处理、电讯通信、计算机处理、付款、收债或证券结算、技术外包、电话中心服务、邮寄及印刷服务的服务供应商;
  • 与提供或推广保险服务有关的安联保险集团成员公司、第三方供应商;
  • 代表我们与您进行沟通的第三方供应商;
  • 政府、监管机构、司法机构、公共机构,根据适用的法律及监管规定而必须对其披露的任何人士;
  • 法律允许或要求的披露。
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    5.安全性
    安联将按照隐私和数据安全方面的法律,竭力保护您的个人信息不会被人擅自或意外取得、处理或删除,将采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施来保护您的个人数据,以实现安联对隐私保护的承诺。 在向服务提供商提供所必须个人信息时,安联会对服务提供商进行仔细甄选,并要求其采取适宜的措施保护个人信息的保密性和安全性。
     
    6.个人信息的保存
    安联采取合理措施确保我们所收集的个人信息相对于其预期用途而言是可靠的,且达到实现本隐私政策所述目的所必需的准确度和完整度。安联保存个人信息的期限以达到本隐私政策所述目的所需期限,或法律规定的保存期限,以较长者为准。
     
    7.联系方式
    如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问,请通过以下方式联系我们: 
  • 电子邮件:contact@allianz.cn
  • 通讯地址:广州市珠江新城珠江西路5号广州国际金融中心34楼01-05、11、12单元
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