广东地区车险投保将实行短信验证和实名缴费

发布日期:2019-04-09

近日,在广东银保监局指导下,广东省保险行业协会印发了《关于启动车险投保短信验证和缴费实名认证工作的通知》,要求自4月26日起在广东地区(深圳除外,下同)正式启用广东车险投保短信验证和缴费实名认证系统,以进一步规范广东保险市场秩序,切实保障广大消费者的合法权益。

 

Q:什么是短信验证?

A:短信验证是投保人或被保险人为自然人的,在投保过程中,必需主动验证投保人名下手机号码,校验联系电话满足手机号的合理性和重复性。

 

Q: 那什么是手机号的合理性和重复性?

A: 简单说,合理性是指验证投保人手机号码必须真实有效。重复性则是指同一手机号对应不同被保险人个数不能超过3人,同一手机号对应不同投保人和被保险人个数总和不能超过3人。

Q:什么是车险实名制缴费?

A:实名制缴费是指保险公司在收取保险费时,应核对付款账户信息的真实性,确保付款账户信息与投保人一致。严禁保险公司、保险中介机构、其他第三方机构或个人以各种形式为保险消费者垫付保费。简单说就是,我的车险我来买,并确保:投保人 = 付款人

 

Q:哪些险种和车需要实名制缴费?

A:包括在广东地区销售的机动车交通事故强制责任保险及商业保险。对投保人或被保险人为自然人的缴费客户(摩托车、拖拉机、港澳车除外)必须通过实名认证系统进行实名认证。对投保人为自然人以外的法人或者其他组织的,由各公司自行进行实名认证。

Q:为什么要实行实名制缴费?

A:实名制缴费进一步保护了车险消费者的权益,确保了消费者的选择权和知情权;将有效规范广东机动车辆保险销售流程,防范和化解公司经营风险,切实保障广大消费者的合法权益,促进广东车险市场持续健康发展。

 

Q:哪些支付方式?

A:首先要关注的是,缴费实名校验必须获得支付者的书面授权。

投保人为自然人的,可以通过银行卡、支付宝、微信支付等方式缴纳保费。

对车主为自然人以外的法人或者其他组织的,有以下注意事项:

(一)可由法人或负责人的银行卡代缴保费,公司需要留存企业组织机构代码证或营业执照复印件、单位的委托书以及代办人的身份证复印件正反面;

(二)对公转账的,公司应在财务系统作保费到账确认;

(三)公司可进一步完善相应的财务管理制度,升级核心系统,以随时查验确认客户实名缴费记录。

 

Q:当投保人信息与缴费人账户信息不一致该怎么办?

A:当投保人信息与缴费人账户信息不一致或存在其它特殊情形的,应引导投保人到保险公司经营场所内办理投保,并对销售环节同步录音录像或留存拍照资料。

Q:车险实名缴费法律依据是什么?

A:广东地区即将实行的车险投保短信验证和缴费实名认证主要依据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《保险业反洗钱工作管理办法》等法律法规及监管规定制定。

Q:车险保费会增加吗?

A:不会增加。消费者投保车险的价格与保费支付方式无关,不会因为实施投保人实名管理而增加;保费的多少,与车辆购置价、车辆使用年限、前三年出险次数等相关。

 

Q:车险保费可以分期吗?

A:不可以。保险公司承保机动车辆保险业务时,应当执行见费出单相关规定,保费应当一次性全额支付。

 

Q:那互联网投保需要实名缴费吗?

A:当然需要。对于通过互联网投保的客户,保险公司、保险中介机构应确保客户阅读和签署广东机动车辆保险“投保人缴费实名认证”客户授权书、机动车辆保险投保提示书和免责声明,公司可将客户授权书以电子版的形式增加在投保提示中。

Q:哪些情况下保险公司可以走特批通道?

A:部分租赁车公司、驾校等单位车辆行驶登记证为个人且数量较大的、多次转让且没有变更车主无法找到原车主等特殊情况的,保险公司可进行特批处理,处理流程如下:

(一)保险公司通过运维服务平台工单提交特批申请,特批工单需通过省保协审批,审批通过后交由中国保信处理;

(二)租赁车公司、驾校、单位为个人车主投保的,在提交工单时,需要提供租赁合同、单位证明等相关证明文件电子版作为附件;

(三)特批工单的处理时间为工作日(周一至周五)上午9:00至12:00,下午2:00至17:30。

 

Q:那是不是以后买车险要本人到场才行?

A:如果投保人刷银行卡的话,建议本人持卡到保险营业网点办理,如果移动支付则不需要,网上购买也不用本人亲自到场。

 

Q:如果车主名下超过3台车该怎么办?

A:如果车主为自然人,且投保人、被保险人和车主都一致,不受投保数量限制,但须提供个人真实有效的信息材料办理。具体投保方式可以在投保过程中咨询意向投保的保险公司。

 

内容来源:广东省保险行业协会微信公众号