京东安联启动应急预案 积极应对四川宜宾地震灾害

发布日期:2019-06-18

中国地震台网正式测定:06月17日22时55分在四川宜宾市长宁县(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深度16千米。

6月17日,四川宜宾地震发生后,京东安联财险第一时间成立应急工作组,紧急启动应急响应机制,开通绿色通道,简化理赔流程,务求第一时间快速处理理赔案件。我司推出以下应急服务举措:

一、24小时受理客户咨询报案:

客户可拨打安联24小时客服热线400-800-2020进行报案和咨询。

二、取消理赔指定医院限制:

在本次灾害中受伤需要紧急治疗的客户,可就近治疗,取消就诊医院限制;在救护队医治的,也可提出索赔。

三、开通线上理赔绿色通道:

索赔金额一万元以下,发票标记已向安联索赔,客户通过电子邮件提交电子索赔材料(拍照或扫描),无需提供病历发票原件。邮件发送:Claims@allianz.cn,邮件标题请注明:四川地震/宜宾地震。

四、受伤案件快速处理:

因本次地震发生事故需要治疗的客户,出险原因注明:四川地震或宜宾地震,我司理赔部优先处理,最快2小时内处理完毕。

五、简化身故理赔申请手续:

因本次地震遇难的客户,免除其他死亡证明单证要求,提供抢救医院或政府部门公告等,即向受益人赔付身故保险金。

灾情牵动人心。京东安联财险将持续关注本次地震灾害进展,竭诚为客户及其家属提供服务和帮助!